Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız üründen herhangi bir nedenden dolayı memnun kalmazsanız, ürünü 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade veya değişim için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade veya değişim işlemi için fatura veya satış belgesi gibi satın alma kanıtlarının sunulması gerekmektedir. Kargo ücretleri müşteriye aittir.

İade veya değişim talebinizi iletmek veya daha fazla bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Teslimat Süresi: Ürünün ne kadar sürede teslim edileceği hakkında bilgi verilir. Örneğin, "Genellikle 2-3 iş günü içinde kargoya verilir" şeklinde bir ifade kullanılabilir.

• Kargo Şirketi ve Ücreti: Hangi kargo şirketiyle gönderim yapılacağı belirtilir ve müşteriden alınacak kargo ücreti (varsa) belirtilir. Örneğin, "Ücretsiz kargo" veya "Kargo ücreti alıcıya aittir" gibi ifadeler kullanılabilir.

• Kargo Takip Bilgileri: Müşterinin gönderisinin durumunu takip edebilmesi için gereken bilgiler verilir. Bu bilgiler genellikle kargo takip numarasını ve kargo şirketinin web sitesinin adresini içerir.

• Kargo Alanları: Hangi bölgelere kargo hizmeti sağlandığı belirtilir. Örneğin, "Yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır" şeklinde bir ifade kullanılabilir.

• Özel Gönderim İstekleri: Müşterilerin özel talepleri varsa, bu taleplerin nasıl karşılanacağına dair bilgi verilir. Örneğin, hediye paketi yapılması veya fatura eklenmemesi gibi.

• İade ve Değişim Politikası: Ürünün yanlış veya hasarlı gelmesi durumunda iade ve değişim süreci hakkında bilgi verilir